FAQ

PAPIER
Toutes nos impressions sont imprimées sur du papier mat premium non couché de 200 g. Ce papier est également résistant au vieillissement et offre une finition mate antireflet pour un toucher de haute qualité.

DIMENSIONNEMENT D'IMPRESSION
Toutes nos impressions sont décrites en millimètres, dans les dimensions les impressions sont produites au Royaume-Uni et en Europe.

Cependant, les impressions produites pour les États-Unis et l'Australie (et d'autres pays fournis par nos partenaires d'impression dans ces pays) sont produites en mesures impériales (pouces).

Dans la plupart des cas, il n’y a que quelques millimètres de différence entre les conversions métriques et impériales.

Cette distinction s'explique par le fait que nos tirages sont dimensionnés selon les systèmes de mesure les plus courants chez nos clients locaux. Pour les tirages roulés, cela signifie également que les cadres les plus facilement disponibles conviendront aux produits fabriqués localement.

Par exemple, nos impressions 700 x 500 mm seront fournies aux clients aux États-Unis au format 28" x 20", et nos impressions 1000 x 700 seront fournies aux clients aux États-Unis au format 40" x 28".

Si vous avez des questions sur le dimensionnement de l'impression, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements.

IMPRESSIONS PERSONNALISÉES
Si vous souhaitez confier à Atomic Printworks la création d'une impression personnalisée, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Il peut s'agir d'une version modifiée de l'un de nos modèles existants, d'une impression grand format, ou même d'une création entièrement nouvelle. Contactez-nous à l'adresse ci-dessous avec un maximum d'informations et nous vous indiquerons comment nous pouvons vous aider.

RETOURS
Tous les articles sont fabriqués sur commande et nous n'acceptons pas les retours. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer un produit qui, nous l'espérons, vous plaira. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à nous contacter ; nous trouverons une solution avec vous.

COMMANDES ENDOMMAGÉES
Si votre commande est arrivée endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter à info@atomicprint.comn avec des photographies des zones endommagées.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les tirages prennent environ 5 à 7 jours ouvrés pour arriver. Nous utilisons les services postaux et coursiers locaux pour toutes nos livraisons. Si vous avez des exigences particulières, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Atomic Printworks est basé au Royaume-Uni, mais nous travaillons avec un réseau d'imprimeurs et d'encadreurs professionnels du monde entier, qui disposent d'installations dans l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie, de sorte que votre commande sera produite et expédiée depuis le laboratoire le plus proche.

DROITS D'AUTEUR
Les images et les designs utilisés sur le site web d'Atomic Printworks sont la propriété de Simon Tyler . Il est interdit de reproduire, modifier ou distribuer nos images, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit. En cas de litige entre nous à ce sujet, vous acceptez qu'une injonction provisoire soit la solution appropriée jusqu'à sa résolution. Une injonction provisoire est une ordonnance du tribunal interdisant toute utilisation ou distribution ultérieure de l'image concernée jusqu'à la tenue d'une audience finale au cours de laquelle le tribunal statuera sur l'ensemble des faits.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail : info@atomicprint.com

Commande et disponibilité

Vos tirages sont-ils des éditions limitées ?

La plupart des créations Axisophy sont en édition ouverte , ce qui nous permet de les rendre accessibles dans le monde entier. Certaines œuvres spéciales et collaborations peuvent être éditées en nombre limité ; toute limitation d’édition sera toujours clairement indiquée sur la page produit.

Proposez-vous des tirages encadrés ?

Oui. Des éditions encadrées seront bientôt disponibles pour certaines collections (Signature, Radiance, Bugs, Gizmo). La série Mersenne et les œuvres grand format peuvent être encadrées sur demande. Plus d'informations sur notre page Encadrement .

Réalisez-vous des tirages sur mesure ou de grand format ?

Oui. Nous créons régulièrement des formats personnalisés, des coloris variés et des versions grand format d'œuvres existantes, ainsi que de nouvelles commandes. Consultez notre page Impressions personnalisées pour plus d'informations.

Expédition et livraison

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons actuellement dans plus de 40 pays en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Océanie. Les délais et les tarifs de livraison varient selon la région ; vous trouverez tous les détails sur notre page « Informations de livraison » .

Comment les tirages sont-ils emballés ?

Les tirages non encadrés sont roulés dans des pochettes de protection et expédiés dans des tubes rigides. Les éditions encadrées sont emballées dans des boîtes renforcées avec protection des coins et des bords.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Toutes les commandes sont expédiées avec un lien de suivi fourni automatiquement dès l'expédition.

Soins et manipulation

Comment dois-je manipuler mon impression à sa réception ?

Manipulez-le avec précaution par les bords, idéalement avec des gants en coton propres. Évitez de toucher la surface imprimée, en particulier les zones foncées ou mates.

Consultez notre page « Entretien de vos tirages » pour obtenir des conseils détaillés.

Recommandez-vous un encadrement professionnel ?

Oui. Les encadreurs professionnels possèdent l'expérience et l'environnement de travail nécessaires pour manipuler les tirages en toute sécurité. Nous vous recommandons de conserver votre tirage sous blister jusqu'à ce que l'encadreur soit prêt à le déballer.

Retours et échanges

Que se passe-t-il si mon impression arrive endommagée ?

Nous remplacerons toute impression endommagée à la livraison. Veuillez envoyer un courriel à info@axisophy.com dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème afin que nous puissions organiser un remplacement.

Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?

Comme toutes nos impressions sont réalisées sur commande, nous n'acceptons généralement pas les retours pour simple changement d'avis. Cependant, nous serons ravis d'étudier les possibilités d'échange dans des cas exceptionnels.

Consultez notre page Retours et remboursements pour plus de détails.

Commerce de gros et de détail

Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Oui. Nous fournissons une sélection de boutiques de design, de galeries et de boutiques de musées. Veuillez envoyer un courriel à wholesale@axisophy.com en précisant les détails de votre magasin ou organisation.